Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda akdedilmiştir.

ALICI (Tüketici): Bitirelim platformu üzerinden sipariş veren, ödeme adımında kimlik ve iletişim bilgilerini bildiren gerçek kişi tüketici.

SATICI (Üye işyeri / Mağaza): Platformda listelenen ve siparişe konu ürünü sunan üye işyeri. Satıcının unvanı, adresi ve iletişim bilgileri ilgili mağaza/ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

ARACI HİZMET SAĞLAYICI: Bimar Yazılım Bilgisayar Telekomünikasyon Reklam Eğitim Dan. Ltd. Şti (“Bitirelim”), Mithatpaşa Cad. No:28/B Kızılay - Çankaya / Ankara. E-posta: destek@bitirelim.com. Bitirelim, Alıcı ile Satıcı arasında elektronik ticaret aracılık hizmeti sunar; ürünün üreticisi veya doğrudan satıcısı değildir.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Bitirelim üzerinden sipariş ettiği ürünün Satıcı tarafından belirlenen alım penceresi içinde mağazadan teslim edilmesine ve bedelinin güvenli ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilmesine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş onayı ve ödemenin tamamlanması ile Sözleşme kurulmuş sayılır. Siparişe ilişkin ürün adı, miktar, fiyat, varsa indirim ve teslim alma zamanı ödeme öncesi özet ekranında Alıcı’ya sunulur.

3. Ürün ve fiyat bilgileri

Sipariş konusu ürün; adı, açıklaması, varsa paket içeriği, diyet/alerjen etiketleri, stok adedi ve son alım saati ile birlikte ürün detayında ve ödeme özetinde gösterilir.

Ürünler gıda kurtarma kapsamında sunulan, genellikle aynı gün veya kısa sürede tüketilmesi gereken paketlerdir. Paket içeriği Satıcı tarafından belirlenir ve stok durumuna göre sınırlı değişiklik gösterebilir; ödeme öncesi ekranda gösterilen bilgiler esas alınır.

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Kampanya veya indirim varsa indirimli tutar ödeme özetinde ayrıca belirtilir.

4. Ödeme

Ödeme, sipariş onayı sırasında iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile tahsil edilir. Kapıda ödeme veya nakit tahsilat sunulmaz.

Kart bilgileri Bitirelim tarafından saklanmaz; ödeme işlemi iyzico sistemleri üzerinden gerçekleştirilir. 3D Secure doğrulaması istenebilir.

Ödeme tamamlanmadan sipariş kesinleşmez. Ödeme başarısız olursa Sözleşme kurulmamış sayılır.

5. Teslimat ve teslim alma

Teslimat adrese kargo, kurye veya posta ile yapılmaz. Ürün, siparişte belirtilen alım penceresi içinde ilgili Satıcı mağazasından “gel-al” (mağazadan teslim) yöntemiyle teslim edilir.

Alıcı, belirtilen pencere içinde mağazaya gelerek sipariş QR kodunu (ve gerektiğinde kimlik doğrulamasını) göstermekle yükümlüdür. QR kodu olmayan veya kimliği doğrulanamayan taleplerde teslim yapılmayabilir.

Teslim alma süresi Satıcı ve platform tarafından sipariş özetinde bildirilir. Süre dolduktan sonra gelinmemesi halinde sipariş “gelmedi” olarak kapanabilir; iade koşulları İptal ve İade Şartları ile bu Sözleşme’nin cayma/iade maddelerine tabidir.

Satıcı’nın stok yetersizliği, mağaza kapalı olması veya ürünü hazırlayamaması durumunda Alıcı bilgilendirilir ve ödenen bedel kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

6. Cayma hakkı ve iade

Hızlı bozulan ve son kullanma / tüketim tarihi yaklaşan gıda ürünleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkının istisnası kapsamındadır. Bu nedenle ödeme tamamlandıktan sonra genel cayma hakkı kural olarak kullanılamaz.

Platform, müşteriye sipariş oluşturulmasından itibaren kısa bir iptal penceresi (15 dakika) tanır; bu süre içinde ve sipariş henüz “hazır” durumuna geçmeden Alıcı siparişini uygulamadan iptal edebilir ve ücret otomatik iade edilir.

Ödeme öncesi sepet veya rezervasyonlar ücretsiz iptal edilebilir. Satıcı veya platform kaynaklı iptallerde bedel iade edilir.

Ayrıntılı iptal ve iade koşulları için İptal ve İade Şartları ile Ön Bilgilendirme Formu geçerlidir ve bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

7. Tarafların yükümlülükleri

Alıcı; doğru ve güncel iletişim bilgisi vermeyi, sipariş özetini incelemiş olmayı, belirtilen sürede mağazadan teslim almayı ve QR/kimlik doğrulamasını sağlamayı kabul eder.

Satıcı; siparişte belirtilen nitelikte ürünü, gıda güvenliği kurallarına uygun biçimde ve alım penceresi içinde teslime hazır bulundurmayı; stok veya kapasite sorununda derhal bildirim yapmayı kabul eder.

Bitirelim; sipariş, ödeme aracılığı, QR doğrulama ve destek kanallarını işletir; ürün kalitesi ve mağaza içi hijyen uygulamalarından Satıcı sorumludur. Platform, aracılık sınırları içinde makul özeni gösterir.

8. Kişisel veriler

Alıcı’ya ait kişisel veriler, Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir. Ödeme işlemine ilişkin veriler iyzico gizlilik ve güvenlik politikalarına da tabidir.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu Sözleşme’den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Şikayet ve destek talepleri için destek@bitirelim.com adresine başvurulabilir; mağaza paneli ve uygulama içi destek kanalları da kullanılabilir.

10. Yürürlük

Alıcı, ödeme adımında bu Sözleşme ile Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup onayladığını kabul eder. Onay ve ödemenin tamamlanması ile Sözleşme yürürlüğe girer ve tarafları bağlar.

Sözleşme metni Bitirelim web sitesi ve mobil uygulamasında sürekli erişilebilir tutulur. Güncellemeler yayım tarihinde yürürlüğe girer; kurulmuş siparişlere sipariş anındaki metin uygulanır.

11. İletişim

Aracı: Bimar Yazılım Bilgisayar Telekomünikasyon Reklam Eğitim Dan. Ltd. Şti (Bitirelim)

Adres: Mithatpaşa Cad. No:28/B Kızılay - Çankaya / Ankara

E-posta: destek@bitirelim.com

Satıcı iletişim bilgileri ilgili mağaza sayfasında ve sipariş detayında yer alır.